Política de reembolso
Última atualização: 28 de setembro de 2026
Direito de livre resolução (14 dias)
Tem o direito de desistir da sua compra no prazo de 14 dias a contar do dia em que recebe o produto, sem necessidade de indicar qualquer motivo, nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014.
Para exercer este direito, envie um e-mail para worddigital24@gmail.com com o número da encomenda e a indicação de que pretende devolver o produto. Responderemos com a morada e as instruções de devolução.
Condições da devolução
- O produto deve ser devolvido no prazo de 14 dias após nos comunicar a desistência.
- Deve ser devolvido completo, com os acessórios e, sempre que possível, na embalagem original.
- Os custos de envio da devolução são suportados pelo cliente, exceto se o produto estiver danificado, defeituoso ou não corresponder ao encomendado.
- Poderá ser responsabilizado pela depreciação do produto que resulte de uma utilização para além da necessária para verificar a sua natureza e características.
Reembolsos
O reembolso de todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de envio iniciais (na modalidade de envio standard), é feito no prazo máximo de 14 dias após a comunicação da desistência, através do mesmo método de pagamento utilizado na compra. Podemos reter o reembolso até recebermos o produto de volta ou até nos apresentar prova do seu envio.
Produtos danificados, defeituosos ou incorretos
Se receber um produto danificado, defeituoso ou diferente do encomendado, contacte-nos com fotografias em worddigital24@gmail.com. Enviaremos um produto de substituição ou faremos o reembolso total, sem custos para si.
Garantia legal
Todos os produtos beneficiam da garantia legal de conformidade de 3 anos, nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021.